Twój zakres obowiązków:
- Budowanie i wzmacnianie relacji z obecnymi klientami.
- Dbanie o lojalność naszych klientów (wyniki NPS).
- Dbanie o wysoką jakość i estetykę realizowanych prac.
- Pilnowanie umówionych terminów realizacji prac.
- Zarządzanie projektami realizowanymi dla Klientów.
- Koordynowanie zadań zespołu i klienta.
- Rozliczanie klienta ze zleconych zadań.
- Weryfikacja realizacji naszych celów u klienta (liczba Pacjentów w gabinecie).
- Koordynowanie Dni Wdrożeniowych w gabinetach klientów.
- Aktywna sprzedaż dodatkowych usług obecnym klientom.
- Wsparcie w pozyskiwaniu nowych klientów z zewnątrz.
- Gromadzenie rekomendacji klientów na nasz temat.
Nasze wymagania
- Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Duże doświadczenie w pracy marketera i doskonała wiedza związana z zagadnieniami marketingowymi i mediami.
- Świetne umiejętności komunikacyjne i zdolność do budowania długotrwałych relacji z Klientami.
- Ponadprzeciętne zdolności organizacyjne i umiejętność zarządzania wieloma projektami jednocześnie.
- Dokładność w realizowanych zadaniach.
- Proaktywność – inicjatywa w poszukiwaniu rozwiązań oraz chęć ciągłego doskonalenia.
- Samodzielność i doskonała umiejętność organizacji własnej pracy.
- Biegła obsługa narzędzi do zarządzania projektami (np. Asana).
- Biegła obsługa narzędzi Google Workspace.
- Wysokie poczucie estetyki.
JAK PRACUJEMY?
Praca asynchroniczna – nie przeszkadzamy sobie w pracy, cenimy pracę w skupieniu, wspomagamy się narzędziami Asana, Discord, Google Workspace.
Praca praktycznie całkowicie zdalna – raz w tygodniu telekonferencja podsumowująca bieżące zadania oraz weryfikacja checkpointów (jednocześnie jeżeli chcesz pracować w biurze to zapraszamy do Katowic).
JAKIEJ OSOBY SZUKAMY?
Odpowiedzialnej – Oczekujemy, że gdy bierzesz zadanie to je sumiennie realizujesz i dowozisz w terminie, a gdy napotkasz przeszkodę to ją proaktywnie eliminujesz lub szukasz pomocy (w zespole lub na zewnątrz). Nie potrzebujemy osoby, która w trudnych chwilach chowa głowę w piasek, unika odpowiedzialności.
Szczegółowej – Nie możemy sobie pozwolić na błędy i powielanie ich. Będziesz pracować z dokumentami i ważnymi dla Klientów plikami. Używasz obowiązującego standardu i pilnujesz, aby był wszędzie zachowany. Ponad wszystko pilnujesz jakości i estetyki projektów.
Umiejącej organizować sobie dzień pracy, planować ją i dotrzymywać terminów – Pracujemy na celach i zadaniach, a nie na czas spędzony przy biurku. Nie potrzebujemy osoby, która „udaje, że pracuje”, spycha zadania na później.
Dokumentującej swoje działania (tworzenie procesów) – Tworzysz procesy operacyjne i dokumentujesz je, aby było wiadomo jak postępować w przypadku powtarzalnych zadań, jak zaplanować X, do kogo zwrócić się w temacie Y.
Umiejącej analizować wyniki – Będziesz agregować i prezentować dane w sposób zrozumiały dla przeciętnej osoby. Często wynik Twojej pracy będzie wykorzystywany do podejmowania pewnych decyzji biznesowych.
Empatycznej – Twoja inteligencja emocjonalna jest na wysokim poziomie i łatwo czytasz sygnały Klientów oraz zespołu. Jesteś niejako “psychologiem”, który dba o budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji pomiędzy wszystkimi stronami.
Proaktywnej – Jeżeli widzisz przestrzeń, w jakiej możesz nam jeszcze pomóc, to informujesz nas i pomagasz. Przyświeca Ci otwartość na nowe pomysły i innowacyjne rozwiązania.
Co oferujemy?
- Duża samodzielność pracy.
- Szkolenia i duże możliwości rozwoju.
- Ludzką atmosferę wsparcia w zespole.
- Systemy premiowe.
- Dofinansowanie do kart sportowych.
- Wyjazdy integracyjne.
Brzmi jak coś dla ciebie?
Wyślij swoje CV na maila: biuro@marketize.pl. Dołącz do Marketize. Zmieniaj marketing stomatologiczny na lepsze – skutecznie, mądrze i z empatią.
