MARKETIZE - Marketing stomatologiczny

Mailing – co jeszcze warto wiedzieć? Dodatkowe praktyczne porady

W naszym poprzednim wpisie mówiliśmy o tym, że newsletter to potężne narzędzie komunikacji z pacjentami – ale tylko wtedy, gdy jest dobrze zaprojektowany. Skoro już wiesz, jaką strukturę powinien mieć skuteczny mailing (edukacja, social proof, „ludzkie oblicze” i element sprzedażowy), czas pójść o krok dalej i przyjrzeć się detalom, które zdecydują o jego skuteczności.

Oto zestaw praktycznych wskazówek, które pomogą Ci tworzyć jeszcze lepsze kampanie mailingowe.

1. Tytuł i tekst wprowadzający – pierwsze wrażenie decyduje

Tytuł to najważniejszy element maila – od niego zależy, czy pacjent w ogóle kliknie we wiadomość.

Dobre praktyki:

• maksymalnie 50 znaków – im krócej, tym lepiej na urządzeniach mobilnych,
  
• unikaj clickbaitów – tytuły z lekkim elementem zaciekawienia są dobre, ale muszą reprezentować to, co znajduje się w treści,
  
• przykłady dobrych tytułów:
  
  • „Zobacz, co nasz pacjent powiedział po leczeniu”
    
  • „Implanty bez bólu – sprawdź, jak to możliwe”
    
  • „Dlaczego warto zrobić przegląd zębów latem?”
    

Warto dodać krótkie zdanie wprowadzające, tzw. preheader, który rozwija tytuł – większość systemów mailingowych pozwala na jego edycję.

2. Treść maila – mniej znaczy więcej

Tworząc newsletter, pamiętaj, że pacjenci nie mają czasu na czytanie ścian tekstu. Treść powinna być:

• krótka, przejrzysta i logicznie podzielona (np. nagłówki, listy punktowane),
  
• przyjazna i „ludzka” – jakbyś pisał do znajomego,
  
• personalizowana – np. dynamiczne nagłówki z imieniem odbiorcy,
  
• zawierać 1–2 CTA (wezwania do działania), np.:
  
  • „Umów się na konsultację”
    
  • „Zadaj pytanie lekarzowi”
    
  • „Zobacz metamorfozę pacjenta”
    

Unikaj stockowych zdjęć – własne fotografie zespołu, gabinetu czy pacjentów (za zgodą) wzbudzają znacznie większe zaufanie.

Zakończ mail czytelnym podpisem – najlepiej imieniem i nazwiskiem konkretnej osoby z zespołu. Warto też stosować stały szablon maila, by pacjenci czuli się „u siebie”.

Wskazówka: Jeśli planujesz dłuższe formy (np. felieton lekarza), wysyłaj je w porach, gdy odbiorcy mają czas na spokojne czytanie – np. sobotnie poranki lub niedzielne popołudnia.

3. Narzędzia do wysyłki – nie rób tego z prywatnej skrzynki

Do mailingu warto używać odpowiednich narzędzi – dzięki nim:

• unikniesz wpadania do spamu,
  
• możesz analizować skuteczność (np. liczba otwarć, kliknięć),
  
• stworzysz automatyczne sekwencje i formularze zapisu.
  

Polecane narzędzia:

• FreshMail – polskie narzędzie, idealne do testów i automatyzacji,
  
• GetResponse – popularne, rozbudowane i przyjazne,
  
• ActiveCampaign – potężny system do zaawansowanych działań,
  
• ConvertKit (obecnie Kit) – bardzo intuicyjny i świetny dla mniejszych zespołów.
  

4. Legalność – tylko za zgodą

Zgodnie z przepisami RODO, nie wolno wysyłać komunikacji marketingowej do osób, które nie wyraziły na to zgody. W przeciwnym razie grożą poważne konsekwencje finansowe.

Jak działać legalnie?

• Upewnij się, że formularz zapisu na newsletter zawiera checkbox ze zgodą marketingową.
  
• Automatyzuj proces – np. przez stronę internetową lub panel rejestracji w gabinecie.
  
• Przechowuj dowody zgód w bezpieczny sposób.
  

5. Częstotliwość

Regularność to klucz. Nawet najlepszy newsletter nic nie da, jeśli będzie wysyłany raz na pół roku. Zalecane minimum to 1 mail miesięcznie, ale idealnie:

• co 2 tygodnie – przy większych bazach i zróżnicowanej tematyce,
  
• zawsze o tej samej porze – to buduje nawyk u odbiorców.
  

Dowiedz się więcej

Mailing to nie tylko wysyłka ofert. To strategiczne narzędzie budowania relacji, edukowania pacjentów i przypominania o Twojej marce. Dobrze zaplanowany i zrealizowany newsletter może być Twoim cichym sprzymierzeńcem w zwiększaniu liczby wizyt i lojalności pacjentów. A jeśli jeśli chcesz dowiedzieć się, co jeszcze możesz zrobić dla swojego gabinetu, zajrzyj pod ten link i sprawdź, jak Marketize może Ci pomóc.