Rolki na Instagramie i historie pacjentów z uwzględnieniem RODO
Rolki (Reels) to obecnie jeden z najskuteczniejszych formatów komunikacji – nie tylko na Instagramie, ale też na TikToku, Facebooku czy w wynikach wyszukiwania Google. Są promowane przez algorytmy, szybkie w odbiorze i idealne do budowania wizerunku gabinetu oraz relacji z pacjentami. Jednocześnie coraz więcej placówek chce pokazywać prawdziwe historie swoich pacjentów – i słusznie, bo nic nie działa tak wiarygodnie jak efekt prawdziwego leczenia. Ważne jednak, by robić to zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
I. Jak stworzyć dobrą rolkę?
1. Jedno pytanie = jedna rolka
Czasem nie warto “kombinować” – wystarczy, gdy ukaże się jedna rolka tygodniowo, a w rolce wystarczy jedna konkretna odpowiedź na jedno pytanie. Zamiast nagrywać jedną rolkę dziennie, usiądź raz w tygodniu i odpowiedz przed kamerą na 4–5 pytań, jakie zadają pacjenci. Gotowe! Masz treści na cały miesiąc.
2. Skąd brać tematy?
Nie musisz zgadywać, co interesuje pacjentów. Zajrzyj:
- na stronę AnswerThePublic,
- do komentarzy pod Twoimi filmami i postami,
- do opinii pacjentów – tam znajdziesz realne potrzeby i pytania.
3. Przyciągnij uwagę (hook)
Masz 2–3 sekundy, żeby zatrzymać uwagę. Powiedz coś, co uderza w problem, np.:
„Masz ból zęba w weekend i nie wiesz, co robić?”
4. Sprawdzony szablon rolki
- Problem: np. „Czy pasty wybielające rzeczywiście działają?”
- Odpowiedź: obalenie mitu, wyjaśnienie.
- Rozwiązanie: konkret – np. wybielanie gabinetowe lub nakładkowe.
- CTA: „Masz podobny problem? Napisz do nas w wiadomości.”
Ważne: aktywne komentarze pod rolką = większy zasięg.
5. Bez dygresji i autopromocji
Rolki to format na szybko. Zamiast: „Cześć, jestem dr Jan i od 15 lat zajmuję się protetyką…” – przejdź od razu do sedna.
6. Nagrywaj bez cięć
Mów tak, jakbyś tłumaczył coś pacjentowi w gabinecie. Naturalnie i po ludzku.
7. Dodaj napisy
Napisy są kluczowe – wiele osób ogląda rolki bez dźwięku. Są aplikacje, które dodają je automatycznie, np. Captions, Subcap czy AutoCap.
II. Historie pacjentów zgodnie z RODO
Chcesz pokazać metamorfozy, historie leczenia, prawdziwe efekty? Świetnie! Ale koniecznie przestrzegaj kilku zasad:
1. Zgoda na udostępnienie wizerunku
Jeśli pokazujesz twarz pacjenta (np. w filmie lub na zdjęciu „przed i po”) – musisz mieć zgodę na piśmie. Ustna nie wystarczy. Zgoda musi jasno wskazywać cel marketingowy.
2. Jeśli nie pokazujesz twarzy…
Możesz pokazywać zdjęcia wewnątrzustne bez zgody, pod warunkiem, że:
- nie ma na nich znaków charakterystycznych (np. znamion, tatuaży),
- dane pacjenta są zanonimizowane (np. nie piszesz prawdziwego imienia).
3. Nie upiększaj
Zachowaj autentyczność – nie wygładzaj skóry, nie poprawiaj zębów w Photoshopie. Pacjenci chcą zobaczyć prawdę, nie „idealne życie z reklamy”.
4. Zadbaj o powtarzalność
Zdjęcia i filmy „przed i po” powinny być robione w tym samym miejscu, tym samym aparatem, przy tym samym świetle. To ułatwia porównanie i robi profesjonalne wrażenie.
Dowiedz się więcej
Rolki to świetne narzędzie budowania zasięgu i edukowania pacjentów, a historie prawdziwych osób są bardzo wiarygodne. Ale jedno i drugie wymaga przemyślenia i przestrzegania kilku zasad – prawnych, technicznych i komunikacyjnych. Dzięki temu nie tylko docierasz do pacjentów, ale też budujesz zaufanie i profesjonalny wizerunek. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o skutecznym prowadzeniu marketingu w stomatologii, zapraszamy do współpracy z Marketize. Pierwszy krok to kliknięcie w ten link.
