5 błędów, które popełniają gabinety stomatologiczne w komunikacji online
W erze, w której większość pacjentów swoje pierwsze kroki w kierunku wyboru stomatologa zaczyna w Google, skuteczna komunikacja online to już nie przewaga – to konieczność. Tymczasem wiele gabinetów nadal popełnia te same błędy, które skutecznie odstraszają potencjalnych pacjentów lub powodują, że… wybierają konkurencję.
Oto 5 najczęstszych grzechów komunikacyjnych, które wciąż widujemy w marketingu stomatologicznym – i konkretne wskazówki, jak ich unikać.
1. Brak spójności komunikacji w różnych kanałach
Strona internetowa mówi jedno, media społecznościowe drugie, a wizytówka Google w ogóle nie zawiera aktualnych informacji. Dla pacjenta to sygnał chaosu. Zamiast budować zaufanie, pojawia się niepewność: „Czy ten gabinet na pewno działa? Czy oferta jest aktualna?”
Rozwiązanie:
Zadbaj o spójną identyfikację wizualną, styl językowy i przede wszystkim: aktualne informacje w każdym kanale. Warto stworzyć checklistę kanałów (strona, Facebook, Instagram, wizytówka Google, ZnanyLekarz) i aktualizować je przy każdej zmianie.
2. Komunikacja skupiona tylko na lekarzu, nie na pacjencie
„Nowoczesny sprzęt”, „specjalistyczne leczenie”, „najlepsi lekarze” – brzmi dobrze, ale… to tylko połowa sukcesu. Pacjenta interesuje nie tyle to, co Ty robisz, ale co on z tego będzie miał.
Rozwiązanie:
Przestaw język komunikacji z „my” na „Ty”. Zamiast:
„Wykonujemy cyfrowe skany i planowanie 3D”
lepiej napisać:
„Dzięki cyfrowemu planowaniu dokładnie zobaczysz, jak będzie wyglądał Twój uśmiech jeszcze przed rozpoczęciem leczenia”.
3. Brak wyraźnego CTA (wezwania do działania)
Piękna strona, ciekawe treści – ale pacjent nie wie, co ma zrobić dalej. Brakuje mu prostego komunikatu: zadzwoń, zapisz się, sprawdź cennik.
Rozwiązanie:
Każda podstrona powinna zawierać konkretny przycisk lub link kierujący do działania:
- „Umów się na konsultację”
- „Zadzwoń teraz”
- „Dowiedz się więcej o leczeniu”
CTA powinno być widoczne, zrozumiałe i zachęcające – nie ukryte w stopce.
4. Niedopasowanie języka do grupy docelowej
Zbyt medyczny język odstrasza, zbyt kolokwialny – może budzić wątpliwości, czy gabinet jest profesjonalny. A przecież innego tonu użyjemy komunikując się z mamą dziecka, a innego – kierując ofertę implantologiczną do seniora.
Rozwiązanie:
Zdefiniuj, do kogo mówisz – i pisz jak do tej konkretnej osoby. W Marketize zawsze zaczynamy od stworzenia profilu persony pacjenta, bo bez tego trudno zbudować skuteczną komunikację.
5. Brak regularności i strategii
Jednego dnia post o wybielaniu, tydzień ciszy, potem nagle konkurs, a później trzy miesiące przerwy. Brak harmonogramu i długofalowej strategii sprawia, że komunikacja wygląda jak prowizorka.
Rozwiązanie:
Opracuj (lub zleć agencji) miesięczny plan komunikacji. Uwzględnij sezonowość (np. promocje przed wakacjami, kampanie edukacyjne w październiku – Miesiącu Zdrowia Jamy Ustnej), premiery nowych usług i konkretne cele (np. zwiększenie zapisów na konsultacje ortodontyczne).
Dowiedz się więcej
Komunikacja online w branży stomatologicznej nie musi być trudna – ale musi być przemyślana. Najlepsze gabinety nie tylko świadczą wysokiej jakości usługi, ale również potrafią o nich mówić w sposób zrozumiały i atrakcyjny dla pacjenta.
Jeśli czujesz, że Twoja obecność w sieci wymaga uporządkowania, chętnie pomożemy.
W Marketize od lat wspieramy gabinety stomatologiczne w skutecznym marketingu – takim, który przekłada się na realne zapisy i lojalnych pacjentów.
📩 Skontaktuj się z nami – zobacz, jak może wyglądać Twoja nowa komunikacja online.
Umów się na spotkanie by zyskać wsparcie w pozyskiwaniu klientów klikając w ten link!
